Сайт работает в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Товары соответствующего качества

Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить его обмен или возврат в течение 14 календарных дней с даты покупки при условии, что:

  • товар не имеет следов эксплуатационных повреждений;
  • сохраненные оригинальная упаковка, все ярлыки и этикетки;
  • соблюдены условия хранения, товар не потерял потребительских свойств;
  • наличный расчетный документ (чек);
  • на упаковке отсутствуют какие-либо самостоятельные надписи или отметки.

Товары ненадлежащего качества

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с производственным браком или дефектами, возникшие не по вине покупателя. Такой товар подлежит возврату или обмену в пределах срока годности при наличии документа, подтверждающего покупку на сайте zerkalo.in.ua

Если после получения заказа обнаружено несоответствие (ассортимент, количество, комплектация или упаковка), вы вправе вернуть или обменять весь заказ или его часть в течение 14 календарных дней с даты получения товара при наличии расчетного документа.

Как оформить возврат или обмен

В течение установленных сроков обратитесь в службу поддержки:

В обращении необходимо указать: «Возврат (обмен) товара» и добавьте следующие данные:

  • ФИО покупателя, адрес доставки и контактный номер телефона;
  • Краткое описание причины возврата или обмена;
  • Фото или видео товара, который планируется вернуть или обменять;
  • Копию расчетного документа (чека), подтверждающего покупку на zerkalo.in.ua;
  • Ваше пожелание: обмен или возврат средств;
  • Реквизиты банковского счета для возврата средств (при необходимости).

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, сообщит решение и предоставит адрес для отправки.

Важная информация о доставке

  • За возврат/обмен товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.
  • За возврат/обмен товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает интернет-магазин zerkalo.in.ua.

Возврат средств

В случае принятия решения о возврате средств они будут перечислены на указанный вами счет в течение 14 рабочих дней с даты принятия решения.

Если у вас возникли вопросы:
Пишите на yarixshop@gmail.com или звоните по телефону +380730206404.