Сайт працює відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Товари належної якості

Якщо придбаний товар належної якості не відповідає вашим очікуванням, ви можете оформити його обмін або повернення протягом 14 календарних днів з дати купівлі за умови, що:

  • товар не має слідів експлуатаційних пошкоджень;
  • збережені оригінальна упаковка, усі ярлики та етикетки;
  • дотримано умови зберігання, товар не втратив споживчих властивостей;
  • наявний розрахунковий документ (чек);
  • на упаковці відсутні будь-які самостійні написи чи позначки.

Товари неналежної якості

До товарів неналежної якості належать вироби з виробничим браком або дефектами, що виникли не з вини покупця. Такий товар підлягає поверненню або обміну в межах строку придатності за наявності документа, що підтверджує покупку на сайті zerkalo.in.ua

Якщо після отримання замовлення виявлена невідповідність (асортимент, кількість, комплектація чи упаковка), ви маєте право повернути або обміняти все замовлення чи його частину протягом 14 календарних днів з дати отримання товару за умови наявності розрахункового документа.

Як оформити повернення або обмін

Протягом установлених строків зверніться до служби підтримки:

У зверненні необхідно вказати: «Повернення (обмін) товару» та додайте наступні дані:

  • ПІБ покупця, адресу доставки та контактний номер телефону;
  • Короткий опис причини повернення або обміну;
  • Фото або відео товару, який планується повернути чи обміняти;
  • Копію розрахункового документа (чека), що підтверджує покупку на zerkalo.in.ua;
  • Ваше побажання: обмін чи повернення коштів;
  • Реквізити банківського рахунку для повернення коштів (за потреби).

Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 1 робочого дня, повідомить рішення та надасть адресу для відправлення.

Важлива інформація про доставку

  • За повернення/обмін товару належної якості доставку оплачує покупець.
  • За повернення/обмін товару неналежної якості витрати на доставку покриває інтернет-магазин zerkalo.in.ua.

Повернення коштів

У разі ухвалення рішення про повернення коштів вони будуть перераховані на вказаний вами рахунок протягом 14 робочих днів від дати прийняття рішення.

Якщо у вас виникли запитання:
Пишіть на yarixshop@gmail.com або телефонуйте за номером +380730206404.